よくあるご質問
こちらで解決しないご質問は、service@lemcooltech.com までメールでお問い合わせいただくか、お見積もりをご依頼ください。すべてのメッセージに担当者が目を通しています。
ご購入について
オンラインで注文できますか？それとも見積もりが必要ですか？
どちらも可能です。価格が表示されているシステムは、このサイトで構成を選んでそのままご注文いただけます。グラフィックス、メモリ、ストレージ、延長保証を選ぶと、価格がその都度更新されます。「見積もりのみ」と表示されたシステムや、製品ページにない構成が必要な場合は、お見積もり依頼から価格をご案内します。いずれの場合も、すべてのシステムはご注文を受けてから手作業で組み立てます。
製品ページの価格には何が含まれますか？
表示価格は、掲載されている基本構成の価格です。お選びいただいたアップグレードはこの価格に加算され、ご購入手続きの前に合計金額をご確認いただけます。送料と売上税はご購入手続き時に計算されます。
価格が表示されていないシステムがあるのはなぜですか？
DeskServer™ システムと一部のワークステーションは、想定される作業負荷に合わせて設計するため、掲載されている構成は固定の部品リストではなく、代表的な出発点です。ストレージ構成、メモリ、ライセンスはビルドごとに大きく異なるため、単一の価格では誤解を招くおそれがあります。システムに求める用途をお知らせいただければ、それに合ったビルドの価格をご案内します。
見積もりにはどのくらい時間がかかりますか？
通常は1営業日以内です。複雑なサーバー構成の場合は、もう少しお時間をいただくことがあります。
どのお支払い方法が利用できますか？
お支払いは Stripe で処理されます。ご購入手続き時に、主要なクレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、Link をご利用いただけるほか、Affirm または Klarna による分割払いもお選びいただけます。
システムについて
LT Basic と Managed Basic の違いは何ですか？
Managed Basic は、Intel vPro Enterprise に対応したビジネス向けの ASUS PRO Q870M マザーボードを採用しています。これにより、PC の電源がオフの状態でも KVM アクセスによる帯域外リモート管理、Intel Hardware Shield による OS より下層のセキュリティ、Intel Stable IT Platform Program が利用できます。LT Basic は vPro 非対応の ASUS PRIME B860M マザーボードを使用しています。名称の「Managed」は、お客様の社内 IT チームや IT 業者が利用できる vPro の管理機能を指しており、マネージド IT サービスではありません。Managed Basic は、複数の PC を管理する組織や IT 業者と連携している組織に適しています。
システムには Windows が付属していますか？
はい。LT Entry システムには Windows 11 Home、その他のデスクトップシステムには Windows 11 Pro が搭載されています。DeskServer™ システムには Windows Server 2025 Standard が含まれますが、お客様ご自身でライセンスをご用意いただく場合は、見積もりから外すことができます。
Windows Server CAL は含まれていますか？
いいえ。Windows Server CAL と RDS CAL は DeskServer™ の価格に含まれておらず、別途ご用意いただく必要があります。ご希望に応じて TD SYNNEX を通じてご提供できます。お見積もり依頼の際にお知らせいただければ、価格に含めてご案内します。
出荷前にどのようなテストを行っていますか？
すべてのシステムは出荷前に検証を行います。最大4時間の MemTest86、2時間の Intel Processor Diagnostic Tool によるバーンインテスト、消費電力の監視、Windows とドライバーの完全な更新、Samsung 製 SSD の Samsung Magician によるチェック、さらにグラフィックスカード搭載システムでは Unigine Superposition による熱および GPU のストレステストを実施します。シリアル番号を付けるにふさわしい状態になるまで、出荷することはありません。
システムの組み立てと出荷にはどのくらいかかりますか？
DeskServer™ のビルドは通常、ご注文確定後5～10営業日で出荷され、デスクトップシステムはそれより早いのが一般的です。システムの組み立てが完了し、出荷準備が整うとメールでお知らせします。
自分で用意した部品を使えますか？
場合によっては可能です。お見積もり依頼の際に、お手持ちの部品をお知らせください。そのビルドに適合するかどうか、また完成したシステムの保証にどのような影響があるかを率直にお伝えします。
ご購入後について
保証内容を教えてください。
デスクトップシステムは1年、DeskServer™ システムは3年の部品・作業保証が付き、さらに各コンポーネントにはメーカー独自の保証が適用されます。システムの構成時に、保証期間を合計最大5年まで延長できます。保証規定の全文
システムを返品できますか？
ストアでご注文いただいた標準構成のシステムは、お届けから30日以内であれば理由を問わず返品いただけます。お見積もりによるカスタムビルドは、欠陥については保証の対象となりますが、お客様のご都合による返品はお受けできません。配送・返品ポリシーの全文
配送地域はどこですか？
米国本土内に配送しているほか、アリゾナ州キングマン周辺では地域配達も行っています。
実際に誰が組み立てているのですか？
Lemcool Technologies は、アリゾナ州キングマンにある SBA 認定の退役軍人所有中小企業、Lemcool Enterprises, LLC のハードウェア部門です。システムは30年以上の IT 部門統括経験を持つ CIO が設計し、手作業で組み立てています。会社概要はこちら