配送・返品について | Lemcool Technologies

配送ポリシー

組み立て・処理期間
システムは受注生産です。DeskServer™ の組み立て品は、通常ご注文確定後5～10営業日で発送いたします。デスクトップシステムは、通常これより早くお届けできます。すべての製品は、検証工程をすべて完了してから発送いたします。システムの組み立てが完了し、発送準備が整いましたら、確認メールをお送りします。

配送方法

FedEx による通常配送
Kingman, AZ 周辺での地域配送（技術スタッフとのご予約制）

送料
送料は、システムの重量とお届け先に基づき、ご購入手続き時に FedEx のリアルタイム料金で計算されます。Kingman 周辺での地域配送はご予約制で、料金は別途お見積もりいたします。カスタム構成の場合、送料はお見積書に個別の項目として記載されます。

紛失・破損の責任
配送業者による発送の場合、配送業者が荷物を受け取った時点で責任はお客様に移転します。システムが破損した状態で届いた場合は、お届けから7日以内に service@lemcooltech.com までご連絡ください。補償請求の手続きをお客様と一緒に進めます。地域配送の場合、システムがお客様の所在地に届くまでは当社の責任となります。

配送地域
現在、アメリカ本土内の住所にのみ発送しております。

返品・返金

Lemcool Technologies をご利用いただき、ありがとうございます。ご購入品にご満足いただけない場合に、返品が可能な条件と方法を以下にご説明します。本ポリシーにおいて「当社」とは、Lemcool Enterprises, LLC（DBA Lemcool Technologies、4071 E Diamond Joe Rd, Kingman, AZ 86401）を指します。「お客様」とは、ご注文をされた個人または法人を指します。

30日間の返品期間
標準構成のシステムは、お届けから30日以内であれば、理由を問わず返品いただけます。お届け日は、配送業者の追跡記録、または地域配送の場合は当社がお客様にシステムをお渡しした日を基準とします。標準構成とは、当ストアで商品ページに掲載されたオプションを使用してご注文いただいたシステムを指します。返品をご希望の場合は、30日の期限内に、ご注文番号を添えて service@lemcooltech.com までメールでご連絡ください。

カスタム構成
標準外のカラー、カスタム水冷ループ、通常オプション以外のパーツなど、カスタムお見積もりに基づいて組み立てたシステムは、お客様専用に製作しているため、お客様のご都合による返品はお受けできません。ただし、不具合については保証ポリシーに基づき全面的に保証いたします。

返品の条件
返金の対象となるには、システムが以下の条件を満たしている必要があります。

目に見える使用感や傷がないこと
付属品および説明書類がすべてそろった状態で、元の梱包材に入れて返送されること
元のパーツがすべて含まれ、シリアル番号が当社の組み立て記録と一致していること

シリアル番号とパーツの交換
当社では、システムの組み立て時に主要パーツすべてのシリアル番号を記録しています。パーツやシリアル番号の欠落、すり替え、改変が確認された返品はお受けできず、返金もいたしません。また、詐欺行為として通報する場合があります。お受けできない返品は30日間保管いたしますので、その間にお客様のご負担で返送の手配をお願いいたします。期間経過後はリサイクル処分いたします。

セール品
セール価格でご購入いただいた商品は、適用法で義務付けられている場合を除き、返金できません。ご購入品が対象となるかご不明な場合は、返品の発送前に service@lemcooltech.com までメールでお問い合わせください。

返金
返品の受領後14日以内に、ご注文時と同じお支払い方法で返金いたします。手数料はかかりません。

返品の発送
システムを当社へ返送する際の費用と輸送中のリスクは、お客様のご負担となります。返品は 4071 E Diamond Joe Rd, Kingman, AZ 86401 までお送りください。システムまたは当社への配達証明を受領できない場合は返金できないため、保険付きで追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。

交換
商品の交換は、到着時に不具合や破損があった場合に限り承ります。その場合は、上記「紛失・破損の責任」に記載のとおり、お届けから7日以内にご連絡ください。

お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、service@lemcooltech.com までメールでお問い合わせください。