Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, écrivez à service@lemcooltech.com ou demandez un devis. Chaque message est lu par une vraie personne.

Achat

Puis-je commander en ligne, ou dois-je demander un devis\u00a0?

Les deux. Les systèmes qui affichent un prix peuvent être configurés et commandés directement ici\u00a0: choisissez la carte graphique, la mémoire, le stockage et une extension de garantie, et le prix se met à jour au fur et à mesure. Les systèmes indiqués «\u00a0sur devis uniquement\u00a0», ainsi que toute configuration nécessitant un élément que la fiche produit ne propose pas, sont chiffrés via une demande de devis. Dans tous les cas, chaque système est assemblé à la main sur commande.

Que comprend le prix affiché sur une fiche produit\u00a0?

Le prix indiqué correspond à la configuration de base présentée. Les améliorations que vous choisissez s'y ajoutent, et vous voyez le total avant de passer au paiement. Les frais de livraison et la taxe de vente sont calculés lors du paiement.

Pourquoi certains systèmes n'affichent-ils pas de prix\u00a0?

Les systèmes DeskServer™ et certaines stations de travail sont conçus en fonction de la charge de travail qu'ils devront supporter\u00a0: les configurations présentées sont donc des points de départ représentatifs plutôt que des listes de composants figées. L'organisation du stockage, la mémoire et les licences varient suffisamment d'une configuration à l'autre pour qu'un prix unique soit trompeur. Dites-nous ce que le système doit faire et nous chiffrerons la configuration adaptée.

Combien de temps faut-il pour obtenir un devis\u00a0?

Normalement, sous un jour ouvré. Les configurations de serveur complexes peuvent demander un peu plus de temps.

Quels moyens de paiement acceptez-vous\u00a0?

Les paiements sont traités par Stripe. Lors du paiement, vous pouvez régler avec les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou Link, ou choisir Affirm ou Klarna pour payer en plusieurs fois.

Systèmes

Quelle est la différence entre LT Basic et Managed Basic\u00a0?

Managed Basic repose sur une carte mère professionnelle ASUS PRO Q870M avec Intel vPro Enterprise. Elle apporte la gestion à distance hors bande avec accès KVM, même lorsque le PC est éteint, une sécurité sous le système d'exploitation avec Intel Hardware Shield, ainsi que le programme Stable IT Platform Program d'Intel. LT Basic utilise une carte mère ASUS PRIME B860M sans vPro. Le terme «\u00a0Managed\u00a0» du nom désigne cette gérabilité vPro au service de votre propre équipe informatique ou de votre prestataire\u00a0; il ne s'agit pas d'un service informatique géré. Managed Basic convient aux organisations qui gèrent plusieurs PC ou travaillent avec un prestataire informatique.

Les systèmes sont-ils livrés avec Windows\u00a0?

Oui. Les systèmes LT Entry sont livrés avec Windows 11 Home, et tous les autres ordinateurs de bureau avec Windows 11 Pro. Les systèmes DeskServer™ incluent Windows Server 2025 Standard, qui peut être retiré du devis si vous fournissez votre propre licence.

Les CAL Windows Server sont-elles incluses\u00a0?

Non. Les CAL Windows Server et les CAL RDS ne sont pas incluses dans le prix des DeskServer™ et doivent être fournies séparément. Nous pouvons les fournir via TD SYNNEX sur demande. Mentionnez-le dans votre demande de devis et elles seront intégrées au prix.

Quels tests un système subit-il avant son expédition\u00a0?

Chaque système est validé avant expédition\u00a0: jusqu'à 4 heures de MemTest86, un test d'endurance de 2 heures avec Intel Processor Diagnostic Tool, une surveillance de la consommation électrique, Windows et pilotes entièrement à jour, des vérifications Samsung Magician sur les SSD Samsung, ainsi que des tests thermiques et de stress GPU Unigine Superposition sur les systèmes équipés d'une carte graphique. Nous n'expédions aucune machine tant qu'elle n'a pas mérité son numéro de série.

Combien de temps faut-il pour assembler et expédier un système\u00a0?

Les systèmes DeskServer™ sont généralement expédiés 5–10 jours ouvrés après la confirmation de la commande, et les ordinateurs de bureau sont habituellement plus rapides. Vous recevrez un e-mail lorsque votre système sera assemblé et prêt à partir.

Puis-je fournir mes propres composants\u00a0?

Parfois. Décrivez ce dont vous disposez dans votre demande de devis. Nous vous dirons honnêtement si cela convient à la configuration et quelles en sont les conséquences sur la garantie du système fini.

Après la vente

Quelle garantie vais-je obtenir\u00a0?

Un an sur les ordinateurs de bureau et trois ans sur les systèmes DeskServer™, pièces et main-d'œuvre, en plus de la garantie propre à chaque fabricant pour les composants. Vous pouvez prolonger la couverture jusqu'à 5 ans au total lors de la configuration de votre système. Politique de garantie complète

Puis-je retourner un système\u00a0?

Les systèmes en configuration standard commandés sur la boutique peuvent être retournés pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la livraison. Les configurations sur mesure issues d'un devis sont couvertes par la garantie en cas de défaut, mais ne peuvent pas être retournées pour un simple changement d'avis. Politique complète de livraison et de retour

Où livrez-vous\u00a0?

Dans la zone continentale des États-Unis, ainsi qu'en livraison locale autour de Kingman, en Arizona.

Qui assemble réellement ces machines\u00a0?

Lemcool Technologies est la division matériel de Lemcool Enterprises, LLC, une petite entreprise appartenant à un vétéran certifiée par la SBA, située à Kingman, en Arizona. Les systèmes sont conçus par un DSI fort de plus de 30 ans d'expérience à la tête de services informatiques, et assemblés à la main. En savoir plus sur nous